FAQ - TSE Tourisme & Transport

Bienvenue dans notre section Foire Aux Questions (FAQ) dédiée aux services de transport de TSE Tourisme & Transport. Obtenez des réponses rapides à vos questions sur nos services, la réservation, la tarification, nos horaires d’opération, le service client et l’accessibilité. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter directement. Chez TSE Tourisme & Transport, nous sommes là pour vous offrir une expérience de transport exceptionnelle.

Comment puis-je réserver un chauffeur pour un déplacement?

Réponse : Pour réserver un chauffeur, veuillez nous contacter par écrit en fournissant les détails de votre déplacement, tels que la date, l’heure, le lieu de départ et d’arrivée, ainsi que le nombre de passagers. Nous vous guiderons à travers le processus de réservation et confirmerons les détails.

Comment puis-je contacter le service client en cas de problème ou de question?

Réponse : En cas de problème ou de question, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33(0)615488115 ou par écrit à l’adresse e-mail spécifiée sur notre site web. Nous nous efforçons de répondre rapidement et efficacement à toutes les préoccupations de nos clients.

Proposez-vous des options de transport adaptées aux personnes à mobilité réduite?

Réponse : Oui, nous sommes engagés à fournir des options de transport adaptées aux personnes à mobilité réduite. Veuillez nous informer de vos besoins spécifiques lors de la réservation, afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires pour assurer votre confort et votre sécurité.

Comment puis-je connaître le tarif pour un trajet spécifique?

Réponse : Pour connaître le tarif d’un trajet spécifique, veuillez nous contacter avec les détails de votre déplacement. Nous vous fournirons un devis détaillé en tenant compte de la distance, du temps estimé et d’autres paramètres pertinents.

Quelles sont vos heures d'opération?

Réponse : Nos heures d’opération varient en fonction des besoins de nos clients. Nous sommes disponibles pour des réservations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez nous contacter pour planifier vos déplacements à tout moment.

Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif de la prestation de transport avec chauffeur?

Réponse : Nos tarifs englobent la mise à disposition d’un Véhicule de Tourisme avec Chauffeur, le carburant, les kilomètres et le temps déterminés lors de la réservation, le transport des bagages, les coûts de péage, les frais de parking, ainsi que l’assurance responsabilité civile des occupants.

Comment fonctionne la tarification pour les heures de nuit, les weekends et les jours fériés?

Quels sont les modes de paiement acceptés pour régler une prestation?

Réponse : Vous pouvez régler votre prestation par espèces, virement bancaire, carte bancaire, ou American Express. Un acompte équivalent à 50% du prix convenu devra être versé lors de la réservation, et le solde doit être réglé avant l’exécution de la prestation ou en espèce le jour de la prestation.

Quelle est la politique d'acompte et de paiement pour une réservation de transport?

Réponse : Toute réservation doit être accompagnée d’un acompte de 50% du montant total. Le solde doit être réglé avant l’exécution de la prestation. Tout service supplémentaire ou dépassement sera facturé selon les tarifs en vigueur à la date de la prestation.

Quelles sont les conditions d'annulation et les frais associés?

Réponse : En cas d’annulation pour des véhicules de moins de 9 places, des frais de 25%, 50%, et 100% s’appliquent respectivement pour des annulations entre 72 et 48 heures, entre 48 et 24 heures, et moins de 24 heures avant la prestation. Pour des véhicules de plus de 9 places, les frais varient de 20% à 100% en fonction du délai d’annulation.

Comment procéder à une réservation et quelles informations sont nécessaires?

Réponse : Une réservation doit être effectuée de manière écrite, mentionnant le lieu, la date d’exécution, les noms et le nombre de passagers, ainsi que les coordonnées du bénéficiaire. Un acompte de 50% du montant total est requis lors de la réservation.

Quelle est la durée d'attente incluse dans la prestation et quels sont les frais en cas de dépassement?

Réponse : La prestation comprend une attente de 15 minutes, et de 60 minutes pour les aéroports (45 minutes pour l’aviation privée). Au-delà, des frais peuvent s’appliquer selon le tarif en vigueur, par tranche de 15 minutes, ou le service peut être considéré comme annulé.

Quelles sont les conditions d'utilisation du service en ce qui concerne le nombre de passagers et le comportement à bord?

Réponse : Le nombre de passagers ne peut dépasser celui spécifié dans les caractéristiques techniques du véhicule. Il est interdit de dépasser cette capacité. Le client ne peut demander au chauffeur de ne pas respecter le code de la route. Des règles strictes interdisent de fumer, manger, boire, ou de contacter le chauffeur en dehors du transport prévu.

Que se passe-t-il en cas de retard du véhicule dû au trafic ou à d'autres circonstances imprévues?

Réponse : La société ne peut être tenue responsable des retards causés par le trafic, accidents, ou autres situations imprévues. Aucune indemnisation n’est prévue en cas de retard. Nous recommandons de planifier en tenant compte des conditions de circulation.

Est-il possible de demander des services spécifiques ou des arrangements particuliers lors de la réservation?

Réponse : Oui, il est possible de demander des services spécifiques lors de la réservation. Veuillez préciser vos besoins particuliers, et nous ferons de notre mieux pour accommoder vos demandes.

Quelle est la durée d'attente incluse dans la prestation et quels sont les frais en cas de dépassement?

Réponse : La prestation inclut une attente de 15 minutes, et de 60 minutes pour les aéroports. Au-delà de ce délai, des frais de mise à disposition du véhicule avec chauffeur seront facturés en fonction du tarif en vigueur, par tranche de 15 minutes.

Quels types de services de transport proposez-vous?

Réponse : Nous proposons des services de transport avec chauffeur, incluant la mise à disposition de Véhicules de Tourisme avec Chauffeur. Nos services couvrent une gamme variée, tels que les déplacements privés, les transferts vers les aéroports, les événements spéciaux, et bien d’autres.

Pour toutes questions vous pouvez nous contacter directement

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… un service haut de gamme de location de voitures avec chauffeur privé

Notre flotte de location de voiture avec chauffeur privé

Pour le confort de nos clients nous proposons une large gamme de location de véhicules avec chauffeur privé comprenant tout le confort et la sécurité nécessaire.

Notre gamme de berline avec chauffeur est composé de Mercedes Classe E et de Mercedes Classe S pour nos Limousine, pour les minivans et minibus nous disposons également de tout le confort de Mercedes avec le Mercedes Classe V et Sprinter. Nous avons également comme objectif des trajets écologiques c’est pour cela que nous avons dans notre flotte une Tesla Modele S.